服務(wù)簡(jiǎn)介：聯(lián)邦快遞隸屬于美國(guó)聯(lián)邦快遞集團(tuán)（fedex corporation，nyse：fdx）是一家國(guó)際性快遞集團(tuán)，該集團(tuán)為遍及全球的顧客和企業(yè)提供涵蓋運(yùn)輸、電子商務(wù)和商業(yè)運(yùn)作等一系列的全面服務(wù)。聯(lián)邦快遞根據(jù)服務(wù)類(lèi)型可分為：中國(guó)聯(lián)邦快遞優(yōu)先型服務(wù)（international priority (ip)）和中國(guó)聯(lián)邦快遞經(jīng)濟(jì)型服務(wù)（international economy (ie)）為全球超過(guò)220個(gè)國(guó)家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，通常只需正常遞送時(shí)效為2-4工作日左右，就能迅速運(yùn)送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

1.    東南亞國(guó)家，歐美小貨及部份重貨價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力。

2.    運(yùn)輸速度總體算比較快的。

3.    按照聯(lián)邦要求提供商業(yè)發(fā)票后清關(guān)速度快。

4. 服務(wù)質(zhì)量好。

服務(wù)劣勢(shì)：

1.    總體價(jià)格相對(duì)比較貴的；不發(fā)達(dá)國(guó)家價(jià)格偏貴。

2.    敏感產(chǎn)品清關(guān)能力不強(qiáng)，低于dhl、ups；到南美國(guó)家都需要經(jīng)過(guò)安克雷奇中轉(zhuǎn)，扣關(guān)、強(qiáng)制性退回概率大。

3.操作要求高，發(fā)票信息要齊全；申報(bào)要求比較嚴(yán)格，申報(bào)模糊清關(guān)可能就沒(méi)那么順暢；包裝需要用正規(guī)尺寸紙箱包裝。

4.加拿大、美國(guó)收件人地址為住宅區(qū)地址都需加收住宅地址派送費(fèi)；dhl無(wú)此項(xiàng)收費(fèi).

我們的優(yōu)勢(shì)：我公司為聯(lián)邦快遞一級(jí)代理，可以按客戶(hù)要求走香港還大陸聯(lián)邦以及選擇ip或者是ie價(jià)格，推薦最適合客戶(hù)需要聯(lián)邦服務(wù)。

參考時(shí)效：2-5個(gè)工作日

服務(wù)費(fèi)用：

1.    按聯(lián)邦公布價(jià)打折（折扣按淡季、旺季價(jià)格變動(dòng)而定）*燃油附加費(fèi)；如有其他費(fèi)用另算偏遠(yuǎn)費(fèi)、住宅派送費(fèi)、電池費(fèi)等）

2. 不接單獨(dú)報(bào)關(guān)、可接紡織品，免加收。不接帶電產(chǎn)品。木箱包裝加收50元/件。不接受單票貨物的總申報(bào)價(jià)值超過(guò)usd15000的貨件,單件申報(bào)價(jià)值不可以超700美金

計(jì)費(fèi)方式：

1實(shí)重輕而體積大的貨物按體積重計(jì)算：體積重以 (長(zhǎng) x 寛 x 高)厘米/ 5000 為準(zhǔn)；21公斤以上貨物重量按每公斤收費(fèi), 不足1公斤按1公斤計(jì)算；

2.    fedex具體有偏遠(yuǎn)附加費(fèi)、住宅地址派送費(fèi)關(guān)稅、退件費(fèi)、處理費(fèi)等費(fèi)用。

附加費(fèi)：

偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：180*燃油附加費(fèi)

住宅地址派送費(fèi)：美國(guó)，加拿大收件人地址為住宅區(qū)地址都需加收住宅地址派送費(fèi)25*燃油附加費(fèi)

更改地址附加費(fèi)：人民幣(rmb)75/票*燃油附加費(fèi)，具體以賬單為準(zhǔn)。

體積和重量限制：

1. 重量限制：一票多件（其中每件都不超過(guò)68kg單票的總重量不能超過(guò)299kg）

4.    包裹尺寸：?jiǎn)渭铋L(zhǎng)邊不能超過(guò)274cm，最長(zhǎng)邊+其它兩邊的長(zhǎng)度的兩倍不能超過(guò)330cm

貨物追蹤：

對(duì)于聯(lián)邦快遞的包裹我司處理發(fā)貨后會(huì)產(chǎn)生跟蹤號(hào)，正常從我司發(fā)貨后次日可以上網(wǎng)。上網(wǎng)后我司提供的跟蹤號(hào)可作為參考信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，查詢(xún)方法如下：
1.聯(lián)邦快遞官網(wǎng)查詢(xún)：http://www.fedex.com/hk/2.在貨件查詢(xún)中輸入跟蹤號(hào)，點(diǎn)查詢(xún)即可查詢(xún)到信息。

理賠相關(guān)：

1.    申請(qǐng)時(shí)間：索賠日起我司協(xié)助向聯(lián)邦快遞公司索賠，實(shí)際賠償時(shí)間以聯(lián)邦快遞公司到賬為準(zhǔn)；

2.    包裹丟失賠償申報(bào)價(jià)值，不退運(yùn)費(fèi)，但最高不超usd100（含運(yùn)費(fèi)和貨物申報(bào)價(jià)值）；（注：低于此標(biāo)準(zhǔn)的，按發(fā)票價(jià)值賠償）；請(qǐng)?jiān)谑掳l(fā)之日起7天內(nèi)向我司出具書(shū)面索賠函,否則不予理賠。若快件破損，部分遺失或延誤，不予以賠償；如客戶(hù)有另外要求可自購(gòu)貨物保險(xiǎn)；

3.以下情況聯(lián)邦快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任

一、 由于不可抗力造成的（保價(jià)包裹除外）。
二、 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
三、 送交包裹封裝完好，無(wú)拆動(dòng)痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
四、 由于客戶(hù)的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
五、 客戶(hù)自交寄包裹之日起至查詢(xún)期滿(mǎn)未查詢(xún)又未提出賠償要求的。
六、 國(guó)際包裹被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷(xiāo)毀的。

退件相關(guān)： 提供退件服務(wù)，聯(lián)邦快遞國(guó)外退回包裹會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、罰金等相應(yīng)款項(xiàng)由寄件人承擔(dān)，寄件人應(yīng)協(xié)助寶通達(dá)工作人員處理付清相應(yīng)費(fèi)用款項(xiàng)，領(lǐng)取退回包裹。

禁忌物品： 國(guó)家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品